Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych

Biuro Obsługi Abonenta TVK Toruń spełnia wymogi dostępności dla osób niepełnosprawnych ruchowo.

Dysponujemy stanowiskiem obsługi przygotowanym do komunikacji audiowizualnej z osobą niesłyszącą lub niemówiącą za pośrednictwem tłumacza języka migowego.

Zapewniamy obsługę osób z niepełnosprawnością narządu słuchu albo narządu mowy (niesłyszącymi albo niemówiącymi) z poziomu strony internetowej (symbol migających dłoni na samej górze strony), z wykorzystaniem komunikacji audiowizualnej z tłumaczem polskiego języka migowego w czasie rzeczywistym, od poniedziałku do piątku w godzinach pracy z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Doręczamy na wniosek osoby z niepełnosprawnością narządu wzroku - na trwałym nośniku - dokumenty: Umowę, Cennik i Regulamin świadczenia Usług, a także faktury i podstawowy wykaz wykonanych Usług - na wskazany we wniosku adres korespondencyjny - sporządzone na nośniku elektronicznym w formacie tekstowym albo na papierze w alfabecie Braill'a lub przy użyciu dużej czcionki lub na adres poczty elektronicznej w formacie tekstowym. Szczegółowy wykaz wykonywanych Usług telekomunikacyjnych doręczamy na wniosek osoby z niepełnosprawnością narządu wzroku na adres korespondencyjny sporządzony na papierze przy użyciu dużej czcionki lub na adres poczty elektronicznej w formacie tekstowym.